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增强能力转作风 狠抓落实优服务

点击量:次 发布时间:2022-05-18
工   动  

第 193 期

信阳市供水集团有限公司                                                                                                                                                                  5-18
——市供水公司“服务作风建设年”活动“换挡加速”进行时
 
         为深入贯彻落实省、市、主管局关于“能力作风建设年”的工作部署,市供水公司闻令而动,结合公司实际,迅速制定“服务作风建设年”活动方案,奋力打造最优供水服务,推动活动稳健起步、良好开展。
         高度重视,明确目标。省、市、主管局发动号召后,公司迅速召开专题办公会传达相关部署,研究推进措施,高站位推动公司“服务作风建设年”活动。对照主管局活动方案要求、责任分工,织密公司各部室责任体系。在强基础上下功夫,坚持党建引领强化政治素质,提升学习能力转变服务作风,落实正向激励促进务实担当。从供水服务、水质检测、水表抄收、后勤保障、安全生产、文明施工、强化职能、细化考核八个方面选优配强专班推进,为公司服务作风建设稳步开局明确任务方向。
         以上率下,高效推动。为确保公司服务作风建设工作目标准、措施实、有成效,领导小组办公室及各部室协调联动,以“三服务”为切入点,组织班子成员,通过“一把手”领学、座谈交流、线上分享、线下自学等方式迅速掀起学习热潮,以思想“破冰”促行动“突围”,以创建学习型干部队伍为攻坚破难、创先争优赋能。
         活动中,公司“一把手”、班子成员“一竿子插到底”,带头研究国家、省、市政策文件,带头解难点、通堵点,通过开展班子成员齐上阵、当表率,形成分工明确、齐抓共管、上下联动的良好局面。4月初,公司为较好的解决企业、群众反映的问题或诉求,班子成员对198家企业进行走访调研,通过了解企业目前的困难情况,在成本测算、全面分析、多方对比的基础上,公司推出了最有“含金量”的举措:将工业企业用水的纯水费下调31.4%,纯水费由原来的3.5元/吨降低至2.4元/吨,优惠1.1元/吨,调整后的工业企业用水价格达到全省最低。4月底确定84家工业企业符合政策享受优惠水价,完成水价调整,为工业企业发展“加油助力”。
         创新突破,做优示范。公司认真落实主管局“能力作风建设年”工作部署,结合公司“服务作风建设年”活动方案要求,深入开展“三服务”活动,强化“人人都是服务员”意识,做优“管家式”服务,响应企业和群众的热切期盼,出实招硬招解决企业用水难点、痛点问题,倾心尽力助企业发展,条条落实、件件落地、事事见效。林志产业园是省市重点项目,建筑面积达30万平方米,位于航空路与春华路交叉口,因多种原因道路修建时辖区政府没有配套建设供水主管网,区域开发后因用水问题迟迟不能交工,企业多次向辖区政府和市政府反映。供水公司通过主动搭起企业与辖区间的“连心桥”,在主管局的全力支持下,主动对接辖区政府,协商推进解决方案,由供水公司先行垫资实施工程建设,克服困难抢进度,林志产业园区域全长986米的供水主管道仅用7天实现园区通水,比计划工期提前23天完成工程建设任务,打通企业用水“最后一公里”,彻底解决该片区企业和居民用水问题。
         多方联动,加速推进。为促进公司优化营商环境获得用水各部室工作联动,公司考核办按照《2022年营商环境评价问卷——获得用水指标责任分解优化经商环境》任务清单,进行再次分类规整,组织优化营商环境工作专项工作会,认真组织逐条梳理,督促各相关部室严格按照任务清单目标要求推进工作。分管领导带头带头研究问题、解决难题,努力成为服务群众的贴心人。
         活动开展以来,公司各支部坚持党建引领,扎实落实“支部联支部”精神,以实际行动彰显党员责任担当。第一党支部联合北道口社区工作人员,逐户排查辖区内有无固始往返人员共计12栋500多户,并提醒居民外出戴好口罩、不聚集。第三党支部联合第五党支部在联建支部网格信阳市虎头山供电小区,开展人居环境综合整治清洁活动,修剪草坪约600平方米,志愿者们现场与用户核对水量,检查供水设施,通过排查及时为用户答疑解惑,赢得群众的一致好评。
         公司各部门奋勇争先,在服务大提升、作风大转变上下功夫;在实践锻炼、专业训练上下功夫。通过部门联动“丰富渠道、精简流程、减少环节、压缩时间”等一系列组合拳,将企业获得用水时间由2个工作日压缩至1个工作日(不包括施工图设计、签订协议、工程施工、办理相关行政审批等供水企业无法控制的时间)。制水部为规范危化品使用操作,提高生产电力安全保障水平,强化突发事故应急处置能力,组织加药工从理论与实操两方面开展液氯使用操作技能比武、液氯泄漏应急处置演练活动;工程部开展安装工、维修工“以业务能力建设拉动服务水平”技术比武活动;监察部组织持证执法人员参加信阳市《中华人民共和国行政处罚法》知识竞赛考试活动,通过“以考促训”、“以训促干”,推动水平和实践能力双提升。
         开展“服务作风建设年”活动,是贯彻落实市委市政府“1335”工作布局的重要举措,更是推动供水服务高质量发展的需要。下一步,各部室要围绕“三服务”深入推进政务服务标准化,加大“三化”普及力度,大兴务实重干之风、攻坚克难之风、学习竞赛之风,狠抓落实优服务,深入群众解难题,以优异成绩和崭新气象迎接党的二十大胜利召开。
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