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以案促改提精神 服务作风再提升

点击量:次 发布时间:2022-05-07
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第 182 期

信阳市供水集团有限公司                                                                                                                                                                  5-7

         
         为深刻汲取郑州“7·20”特大暴雨灾害教训,全面提升应急治理能力,二次供水服务中心结合二供工作实际,扎实开展郑州“7·20”特大暴雨灾害追责问责案件以案促改工作,将以案促改工作与“服务作风建设年”活动有机结合,补齐工作短板,提高防范化解重大风险能力。
以案促改提精神
         4月24日再次召开部门防汛工作推进会,王振强同志强调要深刻汲取郑州“7·20”特大暴雨教训,严格执行《二次供水设施管理巡检办法(细则)》和《二次供水设备设施防汛应急预案》,在做好供水安全保障工作的同时,加强值班值守,密切关注汛情、雨情、水情变化,加大对所接管二供加压泵房巡查频次,对羊山华府、和谐佳苑等独立地下泵房密切关注,确保防汛应急值守到位、防范到位。


 
         会后,王振强同志带领各片区泵房负责人,前往羊山华府、和谐佳苑和铁道佳苑等铁道小区地下二供泵房,查看防汛准备情况并要求针对每个泵房的防汛情况“一泵房一策”,形成切实可行的专项方案。并对尚品福地、美景东方和水岸东方等2021年度“一户一表”已接收的地下二供泵房进行防汛大检查,对泵房内部强排泵逐一进行测试,及时研判并消除安全隐患,确保二供泵房安全运行。
         4月23日,我市启动了重大气象灾害(暴雨)Ⅳ级应急响应,二次供水服务中心启动二次供水设备设施(暴雨)Ⅳ级应急响应,带班领导和值班人员24小时在岗值守,通过二次供水管理平台实时监控已接管泵房的运行情况,排水泵等抢修设备提前放置在值班车辆上随时待命,重点防汛二供泵房运维责任人现场实地巡视检查,确保已接管的38个泵房平稳度过本次汛情。


 
服务作风再提升
         4月初,泵房巡检人员通过与物业沟通了解到恒大翡翠龙庭和恒大翡翠华庭三个二供泵房的六个水箱距离上次清洗接近半年,回来将情况报告给部门领导后,决定分别于4月18日和4月25日对龙庭、华庭的二供水箱进行清洗,并提前一周将清洗水箱停水通知送至物业前台并张贴至单元公示栏。
         为提供更优质的供水服务,提高用户用水获得感,提出“无感”清洗水箱。恒大翡翠龙庭、华庭每个泵房有两个水箱,清洗水箱前对日用水量等相关情况进行分析,对水箱清洗不停水服务进行探索,4月18日清洗恒大翡翠龙庭停机1小时,泵房运行维护人员对无水停机原因进行分析,在4月25日恒大翡翠华庭东区和西区时,真正实现了水箱清洗不停水服务。


 
         4月19日,有恒大翡翠龙庭用户反映水质问题,工作人员第一时间前往现场了解情况,用户位于21层,为高区减压下行立管最末梢,工作人员通过拆表排水的方式解决了用户的水质诉求。举一反三,对可能存在此类情况的其他楼高区减压下行立管最末梢进行了拆表排水,把问题解决在前。


 
         二次供水服务中心将始终坚守红线意识,时刻把安全生产工作放在首位,继续加强隐患排查整治工作,采取地毯式排查,不留死角,确保实效。提升作风,优化服务,综合统筹,多管齐下,全力保障我市中心城区“最后一公里”供水安全。
 
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